طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران مشتری می‌تواند طی مدت 7 روز کاری از زمان پرداخت وجه (خرید کالا) از طریق درگاه الکترونیکی، انصراف خود را از خرید به نحوی که بسته بندی محصول را باز نکرده و پلمپ باشد، اعلام کرده و محصول را با هزینه بازگرداندن محصول به فروشنده عودت نماید.

در صورتی که خریدار قصد مرجوع کالا را دارد، سلامت کالا بایستی حفظ شده باشد. بنابراین چنانچه کالا نزد مشتری دچار آسیب فیزیکی و یا تغییر ظاهری شود، امکان مرجوع آن وجود نخواهد داشت.

زمان سیاست مرجوعی ما حداقل 7 روز طول می کشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد نمی‌توانیم به شما خدمات ارائه کنیم.

برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالای شما باید استفاده نشده( فاقد خط و خش و ..) باشد . همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

مرجوعی:

پس از دریافت محصول و بررسی تخصصی مشکل ( عدم آسیب فیزیکی ، آبخوردگی ، باز شدگی یا شدت ولتاژ یا آمپر غیر مجاز )  ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما در چه شرایطی است.در صورت تایید مشکل ، فروشگاه ما مسئول تعمیر یا ارسال محصول دیگری خواهد بود.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید.

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با ما ، از طریق ایمیل { amirali.bigi@gmail.com } در ارتباط باشید.